Användarvillkor

VILLKOR

Allmänna villkor för e-handel

1. Generellt

1.1

Dessa allmänna villkor ("Allmänna villkor") gäller när du som konsument ("Du" eller "Kunden") gör en beställning via www.babylock.se och relaterade sidor ("Webbplatsen"). Babylock.se ägs av Scandinavian Home Products AS och avtalet ingås mellan dig och Scandinavian Home Products AS, organisationsnummer 968 350 536 ("SHP"). Detaljerad kontaktinformation och annan information om SHP finns på hemsidan. De allmänna villkoren gäller endast kunder som är konsumenter.

1.2

Du måste vara minst 18 år för att beställa via webbplatsen. I enlighet med norsk lagstiftning accepterar SHP inte kreditköp för personer under 18 år. SHP förbehåller sig rätten att vägra eller ändra dina beställningar (till exempel om du har lämnat felaktig personlig information och/eller har en historik av utebliven betalning av skulder).

1.3

SHP har inget ansvar om produkter är slutsålda, inte heller för bild- eller typografiska fel på webbplatsen, till exempel fel i produktbeskrivningen eller tekniska specifikationer, felaktiga priser och prisjusteringar (såsom förändringar i priset från leverantörer, valutaförändringar) eller felaktig information om huruvida en produkt finns i lager eller inte. SHP har rätt att korrigera sådana fel och att när som helst ändra eller uppdatera informationen. Om ett felaktigt pris anges för en produkt du har beställt måste SHP givetvis informera dig om detta och invänta ditt godkännande av det ändrade priset innan SHP fortsätter beställningsprocessen. Alla bilder på webbplatsen ska endast betraktas som illustrationer. Sådana illustrationer är inte garanterade att representera mängden produkter du kommer att få eller produktens exakta utseende, funktion eller ursprung. SHP ansvarar inte för information från tredje part som tillhandahålls till webbplatsen.

1.4

Webbplatsen och allt innehåll däri ägs av SHP eller dess licensgivare. Informationen är skyddad av immaterialrätt och marknadsföringslagstiftning. Detta innebär att varumärken, företagsnamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout och information om produkter, tjänster och annat innehåll inte är tillåtna att kopieras eller användas utan föregående skriftligt medgivande från SHP.

2. Kontrakt och beställningar

2.1

För att göra en beställning via webbplatsen måste du acceptera de allmänna villkoren. Genom att acceptera de allmänna villkoren lovar du att till fullo följa de allmänna villkoren och bekräftar att du har läst informationen om personuppgifter och cookies och samtycker till användning i enlighet med SHP:s sekretesspolicy som anges nedan.

2.2

Ett köpeavtal ingås när SHP har bekräftat din beställning, och du har fått en orderbekräftelse från SHP via e-post. SHP uppmuntrar dig att behålla orderbekräftelsen för eventuella framtida kontakter med SHP:s kundtjänst om beställningen. Du har rätt att annullera din beställning tills den har bekräftats av SHP. Om beställningen annulleras, ska SHP återbetala alla betalningar som du eller ditt kreditkortsföretag har gjort med avseende på beställningen.

3. Kundinformation m.m.

3.1

SHP rekommenderar att du skapar ett användarkonto innan du gör ett köp på webbplatsen. Om du registrerar ditt användarkonto och/eller gör en beställning kommer du att bli ombedd att lämna viss personlig information. Du bekräftar att den lämnade informationen är korrekt och fullständig och ansvarar för eventuella fel i den lämnade informationen. Information om SHP:s behandling av personuppgifter finns i SHP:s integritetspolicy, som utgör en integrerad del av dessa Allmänna Villkor.

3.2

Du lovar att se till att ingen annan än du använder dina inloggningsuppgifter. Du får inte lämna ut ditt användarnamn eller lösenord till någon och måste se till att all dokumentation med information om ditt användarnamn och lösenord förvaras så att obehöriga inte får tillgång till informationen. Du måste meddela SHP utan dröjsmål om du misstänker att en obehörig person har fått tillgång till ditt lösenord. Du ansvarar för alla köp som görs med dina inloggningsuppgifter om du inte har lämnat ett sådant meddelande.

3.3

Om SHP misstänker att du missbrukar ditt användarkonto eller din inloggningsinformation eller på annat sätt bryter mot de allmänna villkoren, har SHP rätt att blockera åtkomst till ditt användarkonto. SHP har även rätt att tilldela dig ny inloggningsinformation.

Sekretesspolicy för SHP AS

 Personuppgiftsansvarig

Verkställande direktör Jon magne Soløy är, på uppdrag av SHP AS, personuppgiftsansvarig för företagets behandling av personuppgifter.

Personuppgifter som lagras

Vi lagrar följande personuppgifter om våra kunder

Kunder från webbshoppen;  Namn, adress, ev leveransadress om det är avvikelse med adress, telefonnummer och e-postadress samt inloggningsuppgifter. Vi lagrar även vilka maskiner eller andra produkter du har köpt.

Nyhetsbrevprenumeranter: Vi sparar endast din e-postadress och det du klickar på

Garantikunder symaskiner: Vi sparar dina kontaktuppgifter, maskinens inköpsdatum, serienummer och modelltyp samt pris.

Syftet med behandlingen

Vi behandlar informationen för att kunna fullgöra våra skyldigheter gentemot våra återförsäljare och direktkunder.

För nyhetsbrevskunder använder vi även informationen för att kunna ge dig information och erbjudanden.

Garantikunder hålls kvar för att uppfylla våra garantiåtaganden. Samt att ha möjlighet att informera om det skulle uppstå fel på de maskiner som kunden behöver ha koll på.

Grunden för behandlingen

Uppgifter om namn, adress, telefon, e-postadress mm används för att fullgöra köpeavtalet. Grunden för denna behandling är artikel 6 (b) i personskyddsförordningen.

Där du har samtyckt till detta används informationen även för att ge dig information, erbjudanden och service i samband med din prenumeration på nyhetsbrevet eller ditt köp via e-post, telefon och SMS. Grunden för denna behandling är personskyddsförordningen artikel 6 (a). Du kan när som helst vägra att ta emot sådan information från oss.

Där du har samtyckt till detta används köphistorik och beteendemönster för att ge rekommendationer och annonsering speciellt anpassad för dig som användare. Grunden för denna behandling är personskyddsförordningen artikel 6 (a). Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till sådan användning.

Insamling av personuppgifter

Vi lagrar de personuppgifter du har lämnat på vår webbplats i samband med ditt köp eller registrering för att få vårt nyhetsbrev.

Vi lagrar även de personuppgifter du har lämnat till våra anställda eller återförsäljare i samband med ditt köp och ifyllande av garantikortet.

Vi använder cookies på vår webbplats för att ge dig som besöker sidan den bästa kundupplevelsen och servicen. Lagen om elektronisk kommunikation kräver att vi informerar våra besökare om användningen av cookies. Läs mer om användningen av cookies under Cookies.

Utlämnande av information till tredje part

Vi kommer inte att dela, sälja, överföra eller på annat sätt lämna ut personuppgifter till andra, såvida vi inte är juridiskt skyldiga att göra det.  Undantag kan göras till speditören för leverans av beställda varor eller till återförsäljaren om du har kontaktat oss direkt utan att gå igenom dem.

Radering av personuppgifter

Uppgifter som vi är skyldiga att spara enligt bokföringslagen kommer att lagras i upp till 5 år, i enlighet med lagens krav.  VI lagrar data tills du specifikt begär att den ska raderas.

Den registrerades rättigheter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med personuppgiftslagen och gällande regelverk. Observera att du kan begära tillgång till och överföring av dina egna personuppgifter, samt begära rättelse eller radering av information.

Klagomål kan göras till den norska datatilsynet om behandling i strid med reglerna.

informationssäkerhet

Vi säkrar dina personuppgifter genom både fysisk och virtuell åtkomst och åtkomstkontroll. Ingenting lagras lokalt på någon maskin.

Förfrågningar om vilka uppgifter som är registrerade, rättelse och radering kan skickas skriftligen till webshop@shp-as.no

4. Priser, avgifter och betalning

4.1

De priser som anges på webbplatsen gäller för beställningar som görs på webbplatsen. Alla priser är angivna i SEK och inkluderar moms. Priserna inkluderar inte betalning och fraktavgifter, vilka anges separat.

4.2

Du kan betala för köpet på det sätt som anges på webbplatsen. Läs mer om våra olika betalningsalternativ och rabatter här. SHP har rätt att debitera dig redan i samband med beställningen om du inte har valt fakturering eller motsvarande betalningssätt och detta accepteras av SHP. Vid fakturering eller delbetalning måste SHP eller dess samarbetspartners kunna erhålla kreditupplysningar från tredje part. I så fall kommer du att informeras om detta. SHP förbehåller sig rätten att när som helst inte erbjuda alla betalningsmetoder, eller att ändra betalningsmetod om den betalningsmetod du valt av någon anledning inte fungerar vid tidpunkten för beställningens genomförande. Observera att begränsningar för tillgängliga betalningsmetoder anges på webbplatsen.

5. Specialerbjudande

SHP kan då och då kunna komma med specialerbjudanden på Webbplatsen som är förmånligare än de som finns i dessa Allmänna Villkor, till exempel vad gäller betalning eller utökad ångerrätt. Sådana villkor gäller så länge specialerbjudandet gäller och för de specifika produkter som SHP har angivit i samband med detta. SHP förbehåller sig rätten att när som helst dra tillbaka sådana specialerbjudanden. I händelse av uppsägning eller återkallande av ett specialerbjudande ska dessa allmänna villkor gälla utan några ändringar. Erbjudanden på specifika produkter på Webbplatsen gäller endast under den begränsade perioden och tills produkterna är slutsålda.

6. Leverans

6.1

Produkter i lager levereras normalt inom det antal arbetsdagar som anges på Webbplatsen. Om inte annat avtalats (exempelvis i samband med reservation av produkter som inte finns i lager) sker leverans senast 30 arbetsdagar efter det att SHP har bekräftat beställningen skriftligen i orderbekräftelsen. Mer information om SHP:s leverans av produkten och villkoren för leverans finns här.

6.2

Den förväntade leveranstiden anges i orderbekräftelsen, i kassan och/eller på relevant produktsida på Webbplatsen. Om det uppstår en leveransförsening kommer SHP att informera dig om detta och kommer att fortsätta att ha kontroll över beställningen. Om inte annat uttryckligen avtalats, och om en leverans försenas med mer än 30 arbetsdagar och inte beror på dig som Kund, har du rätt att häva Köpet.

6.3

Om ett paket ska hämtas ut på en specifik leveransplats måste du göra det inom den tidsperiod som anges i meddelandet. Paket ska normalt hämtas ut personligen med giltig legitimation och ordernummer. Du får en leveransavisering som anger när och var paketet ska hämtas eller tas emot. Meddelandet ska kunna ges via e-post, vanlig post, och om du har uppgett ett mobilnummer även via telefon eller SMS. SHP har rätt att debitera dig mot en avgift på 150 SEKK om paketet inte hämtas ut.

7. Ångerrätt

7.1

Rätt att återkalla

7.1

När produkter köps på Webbplatsen har du 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande ångerrättslag och konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att du har rätt att ångra eventuella köp genom att meddela detta till SHP inom 14 dagar från det att du eller din representant mottagit den beställda produkten.

Ångerrätten gäller inte för följande produkttyper:

a) produkter tillverkade enligt din specifikation, eller som på annat sätt har fått en tydlig, individuell karaktär,

b) produkter med brutna försegling som returneras på grund av hälsorelaterade eller hygieniska skäl

c) en produkt som sannolikt kommer att försämras eller snabbt förfaller,

d) ljud- eller bildinspelningar (till exempel CD-skivor) eller datorprogram där förseglingen bröts efter leverans, eller

e) digitalt innehåll som har levererats på annat sätt än på ett fysiskt medium (till exempel datorprogram, applikationer, spel, musik, videor eller texter där åtkomst sker genom nedladdning eller streaming).

7.3

Genom att acceptera de Allmänna Villkoren erkänner och godkänner du att ångerrätten inte gäller digitalt innehåll som levereras på annat sätt än på rörligt medium.

7.4

I samband med att du beställer en produkt som ångerrätten inte gäller får du tydlig information.

7.5

Om du vill använda dig av ångerrätten måste du innan ångerfristens utgång skicka ett tydligt meddelande till SHP på det sätt som anges här. I meddelandet ska du ange ditt namn, din adress och annan relevant information, till exempel orderreferens, fakturanummer och produktens namn. Om du inte vill använda ovan nämnda meddelande kan du använda standardformuläret för ångerrätt som utfärdats av Barn-, jämställdhets- och inkluderingsdepartementet.

7.6

Om du utnyttjar din ångerrätt måste du betala för returfraktkostnaderna och ansvarar för produktens skick efter att du tagit emot produkten och under returfrakten. Produkten måste returneras inom 14 dagar från det datum SHP fick meddelande om att du utövar ångerrätten. Varan ska skickas väl emballerad, i gott skick och i originalkartong och/eller förpackning. Eventuella returer måste skickas till SHP i enlighet med de metoder och instruktioner som finns på webbplatsen, som du hittar här.

7.7

SHP måste då och då kunna erbjuda gratis returer för vissa produkter. Om det finns en fri retur anges detta på den tillämpliga sidan för produkten på Webbplatsen.

7.8

Om du använder dig av ångerrätten måste SHP återbetala det belopp du har betalat för produkten inklusive fraktkostnader. Eventuella extra fraktkostnader på grund av att du väljer en annan leverans än standardleveransen som erbjuds av SHP är exkluderade från återbetalningen. Vid retur av en del av en beställning återbetalas inte fraktkostnader. SHP har rätt att dra av ett belopp från återbetalningsbeloppet motsvarande varans värdeminskning jämfört med produktens ursprungliga värde, om och i den mån sådan värdeminskning beror på att du har hanterat produkten utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess funktion eller egenskaper.

7.9

SHP ska återbetala beloppet utan onödigt dröjsmål, dock senast inom 14 dagar från det datum SHP mottog hävningsbeskedet från dig. Men SHP måste kunna skjuta upp återbetalningen tills SHP har tagit emot produkten, eller du har lämnat bevis på att produkten har returnerats, till exempel genom en leveransbekräftelse. Återbetalning ska göras till dig med den betalningsmetod du har valt om inte annat överenskommits, eller om det finns några invändningar mot sådan återbetalning.

8. Särskilda villkor

Som medlem på babylock.no får du bara ha ett medlemskap och ett konto. Som medlem på babylock.se har du möjlighet att få rabattkoder, som ger rabatterade produkter. Som medlem samtycker du till att inte missbruka detta system, till exempel genom att skicka spam. SHP förbehåller sig rätten att avsluta ditt medlemskap om du agerar i strid med dessa villkor.

9. Garanti och reklamationer

9.1

Vissa av SHP:s produkter kan vara föremål för garantier. Information om eventuell garantiperiod och särskilda bestämmelser om garantier för varje produkt finns på webbplatsen eller i dessa allmänna villkor. Garantier för produkter omfattar endast originaltillverkningsfel och följaktligen inte eventuella fel som uppstår till följd av eller efter eventuella individuella förändringar av produktens funktion och utseende, till exempel ombyggnad, uppgradering eller annan konfiguration av produkten. Kundens orderbekräftelse fastställer garantibeviset.

9.2

Rätten att göra reklamation gäller produkter som är defekta i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. En Kund som vill utnyttja sin rätt att framföra reklamation avseende en beställd produkt måste, med hjälp av de kontaktuppgifter som finns på Webbplatsen, kontakta SHP så snart som möjligt efter att defekten upptäckts. Reklamationer som lämnas inom två månader från det att du upptäckte felet ska alltid anses ha gjorts i god tid. Du har rätt att göra ett klagomål på produkter köpta på webbplatsen, inom 2 år från mottagandet av produkten, eller inom fem år om produkten är avsedd att hålla betydligt längre än två år vid normal användning.

9.3

SHP ska stå för kostnaderna för returfrakt för eventuella godkända reklamationer.

9.4

Så snart en produkt som ett klagomål har lämnats in på returneras och reklamationen accepteras måste SHP ersätta dig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. SHP strävar efter att göra detta inom 30 dagar från det att SHP mottagit reklamationen, men detta kan försenas beroende på typ av produkt. SHP förbehåller sig rätten att avvisa alla reklamationer om produkten inte visar sig vara defekt i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning. I samband med klagomål följer SHP de riktlinjer som ges av Konsumenttvistenämnden.

10. Länkar

SHP måste kunna tillhandahålla länkar till andra webbplatser utanför SHP:s kontroll och webbplatser utanför SHP:s kontroll måste kunna tillhandahålla länkar till webbplatsen. Även om SHP strävar efter att säkerställa att SHP endast tillhandahåller länkar till webbplatser som använder liknande sekretess- och säkerhetsbestämmelser som SHP:s integritetspolicy, är SHP inte ansvarigt för eventuellt skydd eller konfidentialitet för information eller personlig information som du tillhandahåller på andra webbplatser. Du bör vara försiktig och läsa den integritetspolicy som gäller för den webbplatsen.

11. Force majeure

SHP ansvarar inte för några förseningar orsakade av omständigheter utanför SHP:s kontroll, såsom allmänna arbetskonflikter, krigshandlingar, eld, blixtnedslag, terroristattacker, ändringar i myndighetsföreskrifter, tekniska problem, defekter i kraft/telekommunikation/datorkommunikation eller annan kommunikation och fel eller förseningar i tjänsten från underleverantörer på grund av förhållanden som nämnts ovan. Sådana villkor ska leda till undantag från ersättning och andra åtgärder Om en sådan situation skulle uppstå ska SHP informera dig om detta både i början och i slutet av perioden för den aktuella situationen. Om situationen har varat i mer än två månader har både du och SHP rätt att häva köpet med omedelbar verkan.

12. Ändringar av de allmänna villkoren

SHP förbehåller sig rätten att ändra dessa allmänna villkor när som helst. Eventuella ändringar av dessa allmänna villkor måste publiceras på webbplatsen. Ändringar kommer att gälla så snart du har accepterat de allmänna villkoren (i samband med ett nytt köp, eller medan han/hon tittar på webbplatsen), eventuellt 30 dagar efter att SHP har informerat dig om ändringarna. Men SHP rekommenderar att du regelbundet håller dig uppdaterad på webbplatsen för att bli medveten om eventuella ändringar av de allmänna villkoren.

13. Utsöndring

Om en behörig domstol, myndighet eller skiljenämnd anser att någon bestämmelse i detta Avtal är ogiltig eller omöjlig att verkställa, ska resten av denna bestämmelse och alla andra bestämmelser förbli giltiga och verkställbara i den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag. Alla bestämmelser som bedöms vara ogiltiga eller omöjliga att verkställa ska ersättas med relevant juridisk vägledning och rådgivning.

14. Tillämplig lagstiftning och tvistlösning

14.1

Eventuell tvist som kan uppstå måste lösas i godo genom diskussioner med SHP:s kundtjänst. Om en uppgörelse i godo inte kan uppnås måste SHP följa beslut från konsumenttvistenämnden eller liknande myndigheter i andra europeiska länder.

14.2

Varje tvist angående tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska styras av och tolkas i enlighet med norsk lagstiftning och ska avgöras exklusivt av domstolarna i Sverige.